De familievansite www.familievan.nl is een initiatief van- en wordt uitgevoerd door Indigo.
Doel van de site is een bijdrage leveren aan de preventie van psychische problemen bij familie van- en andere betrokken bij, mensen met een psychiatrische (en psychogeriatrische) aandoening. Dit door middel van het bieden van informatie, online chatbijeenkomsten, forum, e-mailservice en verwijzing naar activiteiten van Indigo. Deze ondersteuning vindt online plaats en kan niet als therapie aangemerkt worden.
De informatie op deze website kan door Indigo en zonder nadere aankondiging worden gewijzigd. Indigo neemt de nodige zorgvuldigheid in acht bij het samenstellen en onderhouden van de site en maakt gebruik van bronnen die zij betrouwbaar acht. Het is onmogelijk uitsluiting te geven van het foutloos en/of ononderbroken functioneren van deze site.
Indigo verwijst op deze site, al dan niet door middel van hyperlinks, naar informatie van derden. Wij kunnen op geen enkele wijze instaan voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van deze informatie, derhalve kunnen wij op geen enkele wijze aansprakelijkheid hiervoor aanvaarden.
Aan de geboden informatie op www.familievan.nl kunt u geen rechten ontlenen. Deze informatie is niet bedoeld als vervanging van ander deskundig advies of therapie.
Indigo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade als gevolg van de publicatie van informatie op deze site. Evenmin aanvaarden wij aansprakelijkheid voor het optreden van fouten, virussen en/of onderbrekingen in het functioneren van deze site.
 
Klachtenprocedure
Indien u als gebruiker van  www.familievan.nl een klacht hebt over de geboden ondersteuning, dan zal allereerst gepoogd worden het probleem tussen u en de begeleider van de website op te lossen, dit kan via contact waarbij u bij de verantwoordelijke hoofdbeheerder terecht komt. Deze zal proberen het probleem op te lossen. Indien deze bemiddeling niet slaagt, dan kan u uw klacht schriftelijk indienen bij de externe klachtencommissie. Indigo heeft een Commissie Klachtenbehandeling Cliënten/Patiënten Altrecht (CKC/P). Dit is een kwaliteitsbevorderende commissie, die klachten op een laagdrempelige wijze behandelt. De werkwijze van de CKC/P is vastgelegd in een reglement.  Wilt u een klacht bij deze commissie indienen? Gebruik dan het klachtenmeldingsformulier.

Privacy beleid
Uw bezoek aan de website en de gegevens die u hierbij verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld met inachtneming van de geldende regels ter bescherming van uw privacy en de overige regels van het Nederlands recht. Er worden geen gegevens over u verstrekt aan derden.
Omdat wij met vertrouwelijke gegevens werken, hebben wij de website passend beveiligd, en kunt u er van uitgaan dat alleen de begeleiders van de website kennis nemen van uw vraag of probleem. Wij gebruiken alleen anonieme gegevens voor de statistieken.